Erik Aranburu, Doctor por Mondragon Unibertsitatea y diseñador UX-UI, ha sido la persona que ha liderado el cambio de Innguma hacia un entorno más eficiente y actualizado respecto a las tendencias de diseño e interacción. De esta manera, queremos poner en valor el UX en la Inteligencia Competitiva.
El proceso de cambio partió del análisis de necesidades de los usuarios y su interacción con la versión actual. Para ello, se realizaron diferentes sesiones y entrevistas con usuarios con el objetivo de conocer de primera mano sus experiencias y costumbres de uso. Una vez identificados los comportamientos y con el fin de crear un producto diferencial, se analizó el mercado de herramientas digitales. Así se determinaron cuáles eran las tendencias emergentes más relevantes. De esta manera, se procedió a la definición de una nueva estrategia del producto más orientado a las tendencias y necesidades de los clientes. Finalmente, este proceso estratégico se materializó en una nueva propuesta visual de la interfaz.
Uno de los mayores retos en todo este proceso ha consistido en obtener conclusiones claras sobre los resultados identificados en el periodo de análisis. Posteriormente determinar cuáles serían los puntos de mejora que aportan mayor valor en la interfaz. Los métodos y herramientas profesionales como el “eyetracking” o el “bitbrain” han sido fundamentales para identificar factores críticos en la interacción de los usuarios con la versión actual y facilitar así la propuesta de nuevas soluciones adaptadas a sus necesidades y modos de uso. A continuación dejamos un vídeo de uno de los métodos usados.
“Mediante estas nuevas propuestas, además de ofrecer una nueva imagen actual y única, se conseguirá generar experiencias más intuitivas, significativas y memorables para los usuarios.” remarca Erik.
El objetivo de Innguma sigue siendo claro, ofrecer una herramienta profesional de Inteligencia y Vigilancia con opciones avanzadas. Con el principal objetivo de hacer un uso natural, intuitivo y eficiente del mismo.
