1. ¿Qué es la Inteligencia Competitiva?
Ya escribimos un post hablando sobre ello, pero no está de más aclararlo: La IC es un proceso ético, sistemático y colaborativo, soportado por herramientas específicas, de obtención, análisis, difusión e interpretación de información relevante sobre el entorno competitivo, que se transmite a los responsables de una organización con objeto de generar un contexto idóneo para la toma de decisiones.
Puede que esta definición sea demasiado rebuscada para algunos públicos, por lo que a menudo solemos recurrir a esta definición del gurú Michael Porter: ““La Inteligencia Competitiva es dar la información correcta a la persona correcta para tomar la decisión correcta en el momento oportuno”.
2. ¿Quién puede hacer IC?
Aquí la respuesta es sencilla: TODOS. La Inteligencia Competitiva está centrada en capturar información sobre el entorno de una organización, por lo que cualquier empresa, organismo, asociación, administración pública e incluso autónomo puede beneficiarse de ella. Todos ellos tienen competidores, clientes o proveedores, una tecnología que les interesa y afecta, unos sectores de interés, etc.
Por supuesto, en ningún momento decimos que todo el mundo tenga que organizar su IC igual; cada uno debe ver dónde le aporta beneficios y dimensionarla en base a sus recursos.
3. ¿La Inteligencia Competitiva es cara?
Aquí también debemos ser rotundos en la respuesta: ¡NO! ¿Qué entendemos por caro? La RAE tiene 2 definiciones que vendrían al caso:
“Que tiene un precio elevado o cuesta mucho dinero.”
¿La IC cuesta mucho dinero? No tiene por qué. Como hemos dicho en más de una ocasión, cada uno debe encontrar su manera de hacer IC, adaptándola a los recursos disponibles. Si alguien considera que la IC es cara, es porque ha sobredimensionado la actividad o está siendo ineficiente.
“Que tiene un precio elevado en relación con otros bienes semejantes.”
¿La IC es más cara que otros procesos que se dan en la empresa? No tiene por qué. Otros procesos que se suelen dar en las organizaciones, como la gestión de la calidad o la gestión de recursos humanos suelen suponer gastos mucho mayores que la IC. Como hemos dicho, todo dependerá de cómo dimensionemos la actividad…
4. ¿Se puede medir el retorno de la inversión (ROI) de la IC?
Aún a riesgo de generar un debate, nos atrevemos a decir que SÍ. Claro que se puede medir. Como el de cualquier otra actividad. El problema es que no existe una fórmula universal, que se puede aplicar en cualquier caso. Cada proyecto requiere estudiar dónde se obtienen beneficios de la actividad de IC (tanto en generación de oportunidades como en mejora de la eficiencia) y medir estos aspectos. A priori puede parecer difícil, pero si los objetivos que se persiguen están bien definidos y dimensionados es mucho más fácil. Podéis encontrar más información sobre el ROI de la IC en este post.
5. ¿Necesito una herramienta de pago para realizar IC?
En este caso, aun yendo en contra de nuestros intereses, la respuesta es clara: NO. Las herramientas profesionales ayudan a sistematizar y potenciar la actividad de IC, a reducir el tiempo dedicado y mejorar la eficiencia, pero no son imprescindibles. Son muchos los casos de organizaciones que han basado su IC en herramientas libres y gratuitas con gran éxito. Aquí la clave es, como hemos dicho en muchas ocasiones, elegir la herramienta que mejor se adapte a las necesidades de la organización.
6. ¿Puedo externalizar la actividad de IC?
En este caso la respuesta es DEPENDE. ¿De qué? Como siempre, de las necesidades y recursos de la organización. De las capacidades de las personas. De la urgencia que exista. Escribimos estos dos artículos analizando las ventajas/desventajas de la externalización:
7 razones para externalizar la sistemática de Inteligencia Competitiva
7 razones para NO externalizar la inteligencia competitiva
Si vas a lanzar la actividad de Inteligencia Competitiva en tu empresa y necesitas ayuda, o simplemente tienes más preguntas que no hemos contemplado aquí, contacta con nosotros y te ayudaremos. Asimismo, puedes probar un software profesional como INNGUMA gratis solicitando una demo.