A pesar de que el mundo de la Inteligencia Competitiva es relativamente joven existen numerosos estudios, normas, publicaciones y artículos al respecto. Aún así, no hay una definición única sobre esta actividad. Cada definición que podemos encontrar aporta diferentes puntos de vista y hace hincapié en algún aspecto concreto, por lo que todas son válidas, aunque en ocasiones sean muy diferentes. En este artículo recopilamos distintas definiciones de la Inteligencia Competitiva y explicamos sus características.
A menudo se ha entendido la Inteligencia Competitiva como una práctica reservada a las empresas más grandes, pero más allá de la realidad su implementación beneficia a cualquier empresa, independientemente de su tamaño o sector. Es por ello, que es importante entender que se trata de un proceso lógico y que trata de hacer más eficientes las tareas de búsqueda y difusión de la información.
Es frecuente ver a empresas que realizan esta tarea pero de una forma desorganizada y sin un procedimiento ni objetivos claros, lo cual se traslada en poca eficiencia y resultados deficientes. También se ha vinculado este proceso a la vigilancia de competidores como único aspecto, pero las ventajas de la Inteligencia Competitiva van más allá de conocer lo que hacen los competidores.
Definiciones de Inteligencia Competitiva
Michael E. Porter es una persona de referencia en el ámbito de la estrategia empresarial y la Inteligencia Competitiva. A través de sus libros ha divulgado buenas prácticas y estrategias para su desarrollo. Porter, entre otros aspectos ha trabajado para ofrecer estrategias para predecir el comportamiento de los competidores y ofrecer métodos para su evaluación. Debido a que la Inteligencia Competitiva no ha gozado de un lugar en las estrategias de los directivos, ha dirigido sus esfuerzos en demostrar la rentabilidad.
“La Inteligencia Competitiva es dar la información correcta a la persona correcta para tomar la decisión correcta en el momento oportuno”
Michael E. Porter
Definición de la Inteligencia Competitiva por Michael E.PorterEsta es una definición muy sencilla y clarificadora. Es perfecta para explicar la Inteligencia Competitiva a personas que no todavía no han aterrizado sobre este proceso. Como bien indica la frase, se trata de una metodología que permite optimizar y hacer más eficiente la explotación de la información. Para ello, primero se deben definir los Factores Críticos de Vigilancia, monitorizar fuentes, obtener los datos y curar la información. Por lo general, es el analista de información quien se encarga de estas tareas. Sin embargo, el objetivo final es tomar mejores decisiones estratégicas y también operativas.
La Norma UNE 166.006 es relativa a la gestión de la Inteligencia Competitiva y Vigilancia.
“Inteligencia Competitiva es un proceso ético y sistemático de recolección y análisis de información acerca del ambiente de negocios, de los competidores y la propia organización, y comunicación de su significado e implicaciones destinada a la toma de decisiones”
UNE 166.006, 2011
Descripción de la Norma relativa a la gestión de la Inteligencia y Vigilancia.Ésta es la definición oficial y de ella podemos destacar que define la IC como un proceso ético y sistemático, lo que quiere decir que la información se consigue de forma lícita y durante un período de tiempo continuado. Esta información debe ser acerca de los competidores o de la propia organización, recogida con el fin de ayudar a la toma de decisiones.
ASEPIC en la Asociación Española para la Promoción de la Inteligencia Competitiva y su objetivo es transmitir al tejido empresarial de España el valor de esta metodología.
“La IC es una práctica empresarial que lleva a cabo un programa coordinado de observación, selección, procesamiento, almacenamiento, análisis y difusión, de la información con el objetivo de que una organización pueda anticipar el entorno, para obtener una ventaja competitiva”
ASEPIC, 2013
En la definición que nos aporta ASEPIC, encontramos 6 de las tareas más importantes que se deben realizar a la hora de llevar a cabo un proyecto de Inteligencia Competitiva. En primer lugar la observación y la selección de la información adecuada o de interés, tras esto, el procesamiento y el almacenamiento de esta información y por último su análisis y difusión. Como podéis ver, en este caso no se habla de toma de decisiones, si no que se orienta a la obtención de una ventaja competitiva.
“IC es un proceso ético y sistemático de recolección de información, análisis y diseminación pertinente, precisa, específica, oportuna, predecible y activa, acerca del ambiente de negocios, de los competidores y de la propia organización.”
SCIP, 2007
Sociedad de Profesionales de Inteligencia CompetitivaLa definición dada por la SCIP se centra en cómo tiene que ser la información a difundir una vez analizada. Ésta debe ser precisa y específica sobre el tema de interés, oportuna, predecible y activa pensando en que llegue cuando debe al tomador de decisiones
“La inteligencia competitiva puede describirse como un proceso sistemático de búsqueda de información y análisis en el que la información fragmentada (cruda) sobre mercados, competidores y tecnologías puede transformarse en una viva comprensión del entorno corporativo para las personas encargadas de la toma de decisiones”
ICI
Institute for Competitive IntelligenceEn el caso de la definición del ICI, vemos que se repiten los conceptos que se han comentado anteriormente; información, análisis y el foco en la toma de decisiones.
Por nuestra parte, a la vista de que ninguna de ellas se adaptaba del todo a lo que nosotros entendemos por IC, decidimos elaborar una definición propia: que se adaptarse a cómo entendemos nosotros la Inteligencia Competitiva.
“La Inteligencia Competitiva es un proceso ético, sistemático y colaborativo, soportado por herramientas específicas, de obtención, análisis, difusión e interpretación de información relevante sobre el entorno competitivo, que se transmite a los responsables de una organización con objeto de generar un contexto idóneo para la toma de decisiones”
Innguma, 2017
Software de Inteligencia Competitiva y Vigilancia TecnológicaEn Innguma entendemos la IC como un proceso ético, acorde no sólo con la legalidad si no también con la moral. Un proceso sistemático, esto quiere decir que debe llevarse a cabo de manera metódica y constante, este proceso no se realiza una única vez. Además de colaborativo, lo que implica la participación de varias personas o departamentos. Entendemos que debe estar soportado por herramientas específicas de búsqueda, análisis, difusión,… en resumen que facilite las tareas del día a día de las personas que vayan a participar. Durante el proceso consideramos que existen 4 fases imprescindibles; la obtención, el análisis, la difusión y la interpretación de la información. Esta información debe ser relevante para la organización y centrada en su entorno competitivo. Por último debe ser trasmitida a los responsables de la organización con el fin de ser de ayuda en la toma de decisiones.
